エステのクーリングオフ
いくらエステのトラブルが社会問題になっているからと言って、無条件にクーリングオフができるわけではありません。
どういった条件があればクーリングオフができ、どのような場合にはクーリングオフできないのか解説します。
クーリングオフできる契約とは
- １ヶ月を超える期間の契約である事
- 総額５万円を超える契約である事
の両方の条件を満たす必要があります。そのため、３週間コースや、48,000円コース などはクーリングオフできません。けれど・・・
- 総額5万円には、エステの入会金、サプリメント代なども含めます。
- 48000円コースでも、サプリの購入と合わせて5万円を超えるなら、クーリングオフが可能です！
- 更新がある場合、更新前後で継続性・一体性があれば、全体として適用されます
| 3週間コース 総額48,000円 |
クーリングオフ 不可 |
| 2ヶ月コース 総額48,000円 |
クーリングオフ 不可 |
| 3週間コース
総額100,000円 |
クーリングオフ 不可 |
| 2ヶ月コース 総額60,000円 |
クーリングオフ 可 |
エステ以外の特定継続的役務提供は2ヶ月を超える契約が対象になります。
つまり、エステはそれだけ消費者保護が厚い、すなわち問題が多いと言う事です。
8日以内ならクーリングオフができます！
エステのクーリングオフができるのは、『契約書を受け取った日』から数えて、8日以内です。
勘違いされる方が多いので補足しますと、
- 契約書を受け取った日から起算：契約書に書かれた日付と違う事もあります
トラブルに発展しないためには契約書記載の日付から8日以内が望ましい - 契約書を受け取った日を第1日目と数えます
4月10日に契約書を受け取ったときは、4月17日までクーリングオフ可能 - 8日以内にクーリングオフの通知を発送すればよい
発送したのが8日以内なら、相手についたのが10日後でもかまわない
ところで、特定継続的役務提供の契約書には『厳しい決まり』があります。契約書が決まりを守っていなかったら、『まだ契約書は受け取っていない』ことになります。つまり何時まででもクーリングオフができるのです。
契約書の決まり
- 赤枠でかこまれた部分に
- 8ポイント以上の大きさで
- 8日以内ならクーリングオフできる事を
- 赤い色の字で
記載する事などが必要です。マジックで消したり、名刺を張って見えなくするのもダメです。
こんな場合はクーリングオフできません
いくら上の条件を満たしていてもクーリングオフできないときがあります
- 海外にいる人に対する契約はクーリングオフできません
- 営業のためにする契約はクーリングオフできません
クーリングオフを妨害された場合
エステをクーリングオフしようと、業者に連絡を入れると
- 契約上、クーリングオフはできません
- 一度使った物を返品するなんて、なんと常識の無い人だ！
- 損害賠償が発生します。クーリングオフをしても支払う金額はかわりません
- クーリングオフをしないと言うまで何度でも会社に電話します！
など、クーリングオフを妨害される事があります。すべて違法な行為ですのでクーリングオフの効力は妨げられませんが、もし相手の言う事を信じたり、相手の恫喝に屈して、クーリングオフをしなかった場合には、さらに消費者を保護する規定があります。
クーリングオフ妨害を行った場合、あらためて『８日以内であればクーリングオフができる』と言った書面を消費者に渡さなければなりません。その書面を受け取ってから８日以内であればクーリングオフができます。
書面を受け取っていない場合、いまだクーリングオフの起算日がきていないのでいつでもクーリングオフができます。
エステの中途解約について
きれいになりたい！と思ってはじめたけれど、時間も取れないし、効果もあるのかどうか・・・
でもクーリングオフの期間はとっくにすぎてしまって・・・
中途解約という制度があります。
多少の違約金が必要ですが、以後の支払が無くなりますし、すでに前払いした施術費用を返してもらえるかもしれません。
関連商品も返品できるかもしれません！
さすがに無条件とはいきませんが、返品できるにこしたことはないですね！？
特定継続的役務提供の中途解約はこちらです。